Canais de atendimento
Atendemos pelo assistente de suporte dentro da plataforma e por e-mail. O assistente responde na hora as dúvidas mais comuns e, quando não sabe, abre um chamado que nossa equipe responde de forma assíncrona — todas as solicitações são registradas para garantir trilha de auditoria.
- Geral, dúvidas e suporte: [email protected]
- Privacidade e LGPD: [email protected]
- Cobranças e reembolsos: [email protected] (assunto: "cobrança")
Tempo de resposta
Resposta em horário comercial (segunda a sexta, 9h-19h, horário de Brasília):
- Plano Free: até 24h úteis.
- Planos Pro/Business: até 4h úteis.
- Urgências (acesso bloqueado, cobrança indevida): atendimento prioritário, geralmente em poucas horas.
Pedidos sobre dados (LGPD)
Para baixar ou excluir seus dados, use os botões nas configurações de conta. Para outras solicitações (correção, portabilidade), envie e-mail para [email protected].